Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes

En Tanner's Shoes, entendemos que tenga algunas preguntas y estamos aquí para ayudarle. A continuación, encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos. Si no encuentra lo que busca, ¡contáctenos directamente!

1. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Dado que todos nuestros zapatos se elaboran con mucho cariño, el proceso demora de 3 a 5 días hábiles . Una vez elaborados e inspeccionados cuidadosamente, se los enviaremos directamente. El plazo de entrega suele ser de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

2. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos dentro de EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia. Es nuestra forma de agradecerle por elegir Tanner's Shoes y apoyar a nuestra pequeña empresa.

3. ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! En cuanto tus zapatos estén en camino, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Esto te permitirá seguir su recorrido desde nuestro taller hasta tu domicilio.

4. ¿Cuál es su política de devolución?

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver sus zapatos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Los zapatos deben estar sin usar y en su embalaje original. Para más información, visite nuestra página de Política de Devoluciones o contáctenos en support@tanner-shoes.com para iniciar el proceso de devolución.

5. ¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Nos complace enviar nuestros zapatos a todo el mundo. Los tiempos y costos de envío internacional varían según tu ubicación. Si te encuentras fuera de Australia y te interesa hacer un pedido, no dudes en contactarnos para obtener más información.

6. ¿Cómo debo cuidar mis zapatos de cuero?

El cuero es un material hermoso y natural que mejora con el tiempo. Para que tus zapatos luzcan impecables:

• Condición: Utilice un acondicionador de cuero cada pocos meses para mantener su flexibilidad.
• Limpieza: Límpielo con un paño suave y húmedo si es necesario. Evite usar productos químicos agresivos o remojar el cuero. Si tiene alguna pregunta específica sobre el cuidado de sus zapatos, con gusto le ayudaremos. ¡Envíenos un mensaje!

7. ¿Puedo personalizar un par de zapatos?

Me encanta trabajar con clientes para crear algo realmente especial. Si tienes una idea específica o quieres zapatos personalizados, contáctanos en support@tanner-shoes.com y conversaremos sobre las posibilidades. ¡Haremos todo lo posible para hacer realidad tu visión!

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, como Visa, MasterCard, Amex y Discover. También puede pagar de forma segura con PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

9. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Si necesita cancelar o modificar su pedido, contáctenos lo antes posible a support@tanner-shoes.com. Si sus zapatos aún no se han procesado, haremos todo lo posible por atender su solicitud. Una vez procesado o enviado el pedido, es posible que no sea posible realizar cancelaciones ni cambios.

10. ¿Cómo puedo contactarlo?

Siempre estamos disponibles para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud. Puedes contactarnos por correo electrónico a support@tanner-shoes.com

¿Aún tienes preguntas?

Si no encontró la respuesta que buscaba, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para que su experiencia con Tanner's Shoes sea lo más agradable y placentera posible!