Política de reembolso

Su satisfacción nos importa

En Tanner Shoes, nos dedicamos a ofrecer calzado de alta calidad y a garantizar su satisfacción con cada compra. Si sus nuevos zapatos no son exactamente lo que esperaba, estamos aquí para solucionarlo. Una vez que se realiza un pedido, nuestro sistema comienza a procesarlo de inmediato para garantizar un cumplimiento rápido.

Devoluciones

Periodo de tiempo:
Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución. Transcurrido este plazo, no podremos procesar devoluciones ni cambios. No se aceptan cancelaciones una vez realizado el pedido.

Condición:
Para calificar para una devolución, los zapatos deben estar en su estado original, sin usar e incluir todo el embalaje original.

Cómo devolver:
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a support@tannershoes.com con su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Una vez recibido el correo electrónico, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre dónde y cómo devolver el artículo.
Nota: Tanner Shoes no cubre los gastos de envío de las devoluciones. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de distribución designado en Asia.

Reembolsos

Evaluación:
Al recibir su artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para garantizar que cumpla con nuestros criterios de devolución. Le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Tiempo de procesamiento:
Si se aprueba su reembolso, se procesará y se abonará a su método de pago original. El reembolso tardará de 7 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria para asegurarse de que no haya ningún pago pendiente.
2. Comuníquese con el proveedor de su tarjeta de crédito, ya que los reembolsos suelen demorar varios días en publicarse.
3. Consulte con su banco para confirmar si hay retrasos en el procesamiento.

Si ha completado estos pasos y aún no ve su reembolso, contáctenos a support @tannershoes .com y lo ayudaremos más.

Intercambios

Para artículos dañados o defectuosos:
Si sus zapatos llegan dañados o con algún defecto, con gusto los reemplazaremos por el mismo artículo. Envíenos un correo electrónico a support@tannershoes.com con detalles y fotos del problema y le guiaremos en el proceso de cambio.

Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud sobre tu pedido. Contáctanos en support@tannershoes.com y haremos que tu experiencia sea lo más fluida posible.