Devoluciones y cambios

Su satisfacción es nuestra prioridad

En Tanner's Shoes, nos enorgullecemos de la calidad y la artesanía de cada zapato que creamos. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

• Periodo de tiempo:
  Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución. Transcurrido este plazo, no podremos procesar devoluciones ni cambios. No se aceptan cancelaciones una vez realizado el pedido.
  
• Condición:
  Para ser elegible para una devolución, sus zapatos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibió y en su embalaje original.
• Proceso:
  Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@tanner-shoes.com con su número de pedido y una breve explicación del motivo. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su devolución. Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Las devoluciones deben enviarse directamente a nuestra empresa de logística en Asia.

Reembolsos

• Inspección:
  Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Tratamiento:
  Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 7-10 días hábiles .

Reembolsos tardíos o faltantes

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
• Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
• A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo en publicarse.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a support@tanner-shoes.com

Intercambios

• Artículos dañados o defectuosos:
  Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@tanner-shoes.com y le ayudaremos con el proceso.